COMUNICADO DAS NOVAS DIRETRIZES DE HOSPEDAGEM PORTARIA Nº 28/2025

Prezados(as) hóspedes, clientes e parceiros,

O Brumado Hotel, sua opção de hospedagem em Campo Grande, MS, tem o compromisso constante com a transparência e a qualidade dos serviços.

Em virtude da recente publicação da Portaria nº 28/2025 do Ministério do Turismo, que visa padronizar e dar maior clareza às operações hoteleiras em todo o Brasil fazemos um breve esclarecimento sobre as determinações e o posicionamento do nosso hotel. A nova norma entra em vigor em 17 de dezembro de 2025.

O que a Portaria MTur nº 28/2025 estabelece:

A Portaria formaliza práticas importantes, focando na segurança sanitária e na experiência do hóspede, através de pontos como:

• Definição da Diária: O período de uma diária é de 24 horas. Para garantir a higiene e o preparo completo do quarto, os hotéis podem reservar até 3 horas desse tempo. Dessa forma, o hóspede tem assegurado um mínimo de 21 horas de uso efetivo da acomodação.
• Horários Fixos e Previsíveis: Os meios de hospedagem devem estabelecer e divulgar de forma clara os seus horários padrões de Check-in e Check-out, que devem ser respeitados independentemente do horário exato de chegada do hóspede.
• Check-in Digital: Em alinhamento com a Portaria, o Brumado Hotel está finalizando a implementação da Ficha de Registro Eletrônica. Esta nova ferramenta estará totalmente disponível para o preenchimento de seus dados de forma ágil e segura a partir da segunda quinzena de fevereiro de 2026. Até lá, o registro será realizado em formato físico.
• Flexibilidade Operacional: Garante-se que o hotel tem autonomia para oferecer serviços adicionais, como a entrada antecipada (Early Check-in) ou a saída postergada (Late Check-out), mediante taxas transparente

O Padrão Brumado Hotel (Campo Grande, MS)

Em alinhamento com a nova legislação e para assegurar a excelência dos nossos protocolos de higienização, o Brumado Hotel opera com os seguintes horários:
• Check-in: a partir das 15h00min.
• Check-out: até as 12h00min.
• Janela de Preparo: O intervalo de 3 horas (12h00min às 15h00min) é dedicado exclusivamente à limpeza profunda e completa do apartamento, garantindo um ambiente seguro e acolhedor para a sua chegada.

Nossas Práticas em Conformidade:

1. Arrumação Diária: A limpeza e arrumação diária são serviços inclusos em sua diária, realizados em períodos pré-determinados e que podem ser adaptados dentro do nosso horário de serviço (das 08h00minhs às 16h20min), caso o hóspede solicite.
2. Check-in Digital: O processo de registro eletrônico (Check-in Digital) está em fase de implantação e estará plenamente operacional até Fevereiro de 2026, agilizando sua entrada.
3. Uso Extraordinário: As entradas antecipadas (Early Check-in) ou saídas postergadas (Late Check-out) dependem da disponibilidade do apartamento e serão cobradas o valor de 50% (cinquenta por cento) da diária em vigor.
A principal mudança trazida pela Portaria é a formalização da transparência. Nossos padrões de qualidade e a dedicação ao seu bem-estar já superam os requisitos da norma.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência de hospedagem em Campo Grande, MS, baseada na segurança, no conforto e na clareza total das nossas operações.

Atenciosamente,
Brumado Hotel